Regulamin rezerwacji i płatności online

§1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

1. Sprzedawcą oraz usługodawcą jest Horeca Scandale Group Klesyk spółka jawna z siedzibą w Krakowie, Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, NIP 6762479464, REGON 123206491, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000523045 przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, zwana dalej Klubem.
2. Kontakt: telefon +48 530 331 531, adres e-mail rezerwacje@scandalezakopane.pl, adres do korespondencji i reklamacji Plac Nowy 9, 31-056 Kraków.
3. Usługa jest świadczona w lokalu Klubu przy ulicy Zaruskiego 5, 34-500 Zakopane.
4. Regulamin określa zasady rezerwacji loży oraz wejściówek za pośrednictwem strony scandalezakopane.pl, zasady płatności online, zmiany i odwołania rezerwacji oraz zwrotów.
5. Zasady obowiązujące na terenie Klubu, w tym warunki wstępu, dress code i przyczyny odmowy wstępu, określa Regulamin Klubu. Oba dokumenty stosuje się łącznie.

§2. Definicje

• Gość - osoba korzystająca z usług Klubu.
• Rezerwujący - osoba składająca rezerwację za pośrednictwem strony, będąca stroną umowy z Klubem.
• Loża - wydzielone miejsce w Music Lofcie o określonej liczbie miejsc, wskazane na planie sali dostępnym na stronie.
• Pakiet - zestaw obejmujący butelkę wskazanego napoju alkoholowego wraz z napojami bezalkoholowymi, wydawany w lokalu Klubu w trakcie zarezerwowanego wieczoru.
• Wieczór - konkretny dzień wydarzenia wskazany w kalendarzu na stronie Klubu.
• Opłata rezerwacyjna - łączna kwota płatna online przy składaniu rezerwacji, opisana w §5.
• Hasło do rezerwacji - ciąg znaków podany przez Rezerwującego, którym rezerwacja jest identyfikowana przy wejściu do Klubu.

§3. Co można zarezerwować online

1. Za pośrednictwem strony można zarezerwować lożę na wskazany Wieczór, a w przypadku wydarzeń z płatnym wstępem od osoby również wejściówkę bez loży.
2. Rezerwacja loży wymaga wyboru co najmniej minimalnej liczby Pakietów, zależnej od liczby miejsc w loży:

• loża do 6 miejsc: co najmniej 1 Pakiet
• loża do 12 miejsc: co najmniej 2 Pakiety
• loża powyżej 12 miejsc: co najmniej 3 Pakiety

3. Liczba osób wskazana w rezerwacji jest wiążąca. Loża jest dobierana do zadeklarowanej liczby osób i wybranych Pakietów. Przybycie mniejszej liczby osób nie uprawnia do obniżenia ani zwrotu Opłaty rezerwacyjnej. Osobom przekraczającym liczbę miejsc w loży Klub może odmówić wstępu do loży.
4. Rezerwacja jest możliwa wyłącznie na Wieczór ujęty w kalendarzu wydarzeń dostępnym na stronie.
5. Ceny Pakietów oraz ceny od osoby obowiązujące dla danego Wieczoru są podawane na stronie przed złożeniem rezerwacji. Wiążąca jest cena wskazana w podsumowaniu rezerwacji.

§4. Zawarcie umowy

1. Rezerwację składa się przez formularz na stronie, wskazując Wieczór, lożę, liczbę osób, Pakiety oraz dane kontaktowe: imię, numer telefonu i adres e-mail.
2. Rezerwację online można złożyć najpóźniej do godziny 17:00 w dniu Wieczoru.
3. Przed przejściem do płatności Rezerwujący otrzymuje podsumowanie zawierające: Wieczór, lożę, liczbę osób, wybrane Pakiety, łączną kwotę do zapłaty wraz ze wskazaniem jej bezzwrotnej części, godzinę, do której loża jest utrzymywana, oraz informację o braku prawa odstąpienia od umowy.
4. Złożenie rezerwacji wymaga zaznaczenia oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. Rezerwacji nie można złożyć bez tego oświadczenia.
5. Rezerwację składa się przez użycie przycisku oznaczonego słowami POTWIERDZAM REZERWACJĘ I PŁACĘ. Użycie przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6. Po użyciu przycisku loża jest blokowana na czas potrzebny do wykonania płatności, nie dłużej niż 20 minut. Brak zapłaty w tym czasie powoduje wygaśnięcie blokady i powrót loży do puli dostępnych.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą uznania płatności przez operatora płatności. Klub niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji zawierające jej numer, Hasło do rezerwacji, wszystkie elementy z ustępu 3 oraz treść Regulaminu. Potwierdzenie stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

§5. Opłata rezerwacyjna

1. Opłata rezerwacyjna jest płatna w całości online przy składaniu rezerwacji i stanowi wynagrodzenie za usługę rezerwacji loży oraz zaliczkę na poczet rachunku w Klubie.
2. Opłata rezerwacyjna składa się z dwóch części:

• część bezzwrotna, stanowiąca 30 procent Opłaty rezerwacyjnej, będąca zadatkiem w rozumieniu artykułu 394 Kodeksu cywilnego, stanowiąca wynagrodzenie Klubu za utrzymanie loży i gotowość do świadczenia usługi
• część zaliczana, stanowiąca pozostałe 70 procent Opłaty rezerwacyjnej, będąca zaliczką na poczet rachunku w Klubie

3. Wysokość części bezzwrotnej jest wskazywana kwotowo w podsumowaniu rezerwacji przed płatnością oraz w potwierdzeniu rezerwacji.
4. Cała Opłata rezerwacyjna zalicza się na poczet rachunku Gościa w Klubie, jeżeli rezerwacja dochodzi do skutku. Sprzedaż napojów alkoholowych następuje w lokalu Klubu, przy wydaniu Pakietu.
5. Część zaliczana podlega rozliczeniu na rzecz Rezerwującego w każdym przypadku, w którym Klub nie wydał świadczenia. Rozliczenie następuje, według wyboru Rezerwującego, przez wydanie nieotwartych Pakietów do odbioru w lokalu Klubu w terminie 30 dni albo przez zwrot środków na tę samą metodę płatności w terminie 14 dni od zgłoszenia.
6. Płatności online obsługuje PayPro Spółka Akcyjna, operator serwisu Przelewy24, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Klub nie przechowuje danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości.
7. Zwrot następuje na tę samą metodę płatności, którą wykonano zapłatę. Zwrot w inny sposób wymaga wyraźnego wniosku Rezerwującego.

§6. Utrzymanie loży w dniu Wieczoru

1. Zarezerwowana loża jest utrzymywana dla Gościa do godziny 24:00, czyli przez godzinę od godziny 23:00.
2. Po godzinie 24:00 loża wraca do puli dostępnych i może zostać udostępniona innym Gościom.
3. Gość, który spodziewa się spóźnienia, powinien poinformować o tym Klub telefonicznie pod numerem +48 530 331 531. Klub w miarę możliwości utrzyma lożę dłużej.
4. Brak przybycia do godziny 24:00 bez poinformowania Klubu o spóźnieniu powoduje skutki opisane w §8.

§7. Hasło do rezerwacji, odwołanie i zmiana terminu

1. Rezerwacja jest identyfikowana Hasłem do rezerwacji podanym przez Rezerwującego w formularzu. Jeżeli Rezerwujący nie poda hasła, hasłem jest nazwisko Rezerwującego.
2. Rezerwacja nie jest imienna. Rezerwujący może przekazać ją innej osobie, przekazując jej Hasło do rezerwacji. Rezerwujący pozostaje stroną umowy i to jemu przysługują ewentualne zwroty.
3. Rezerwację można odwołać wyłącznie pocztą elektroniczną na adres rezerwacje@scandalezakopane.pl, podając numer rezerwacji.
4. Odwołanie rezerwacji do godziny 23:00 dnia poprzedzającego Wieczór uprawnia do zwrotu całej Opłaty rezerwacyjnej, łącznie z częścią bezzwrotną. Zwrot następuje w terminie 14 dni.
5. Odwołanie rezerwacji po terminie wskazanym w ustępie 4 powoduje utratę części bezzwrotnej. Część zaliczana podlega rozliczeniu zgodnie z §5 ustęp 5.
6. Zamiast odwołania Rezerwujący może jednokrotnie zmienić termin rezerwacji na inny Wieczór z kalendarza, zgłaszając to pocztą elektroniczną do godziny 23:00 dnia poprzedzającego pierwotny Wieczór. Zmiana jest możliwa w miarę dostępności loży, w terminie 90 dni od pierwotnego Wieczoru. Cała Opłata rezerwacyjna przechodzi na nowy termin, a ewentualną różnicę w cenie strony rozliczają przy zmianie.

§8. Zwroty. Zestawienie przypadków

Skutki finansowe poszczególnych sytuacji przedstawia poniższe zestawienie.

2. Podstawą zatrzymania części bezzwrotnej jest artykuł 394 Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym w razie niewykonania umowy przez jedną ze stron druga strona może od umowy odstąpić i zachować otrzymany zadatek.
3. Klub w żadnym przypadku nie zatrzymuje środków odpowiadających wartości świadczenia, którego nie wydał.
4. Rezerwacja obejmuje określoną liczbę osób i nie ulega zmianie z powodu nieprzybycia albo niewpuszczenia części Gości objętych rezerwacją. Pozostałe osoby korzystają z loży na dotychczasowych zasadach. Stroną umowy i adresatem ewentualnych zwrotów pozostaje Rezerwujący.

§9. Pakiety w trakcie Wieczoru

1. Pakiety są wydawane w lokalu Klubu w trakcie zarezerwowanego Wieczoru.
2. Niewykorzystaną zawartość Pakietu Gość może zabrać ze sobą przy wyjściu. Klub nie przechowuje otwartych butelek na kolejną wizytę.
3. Pakiet można wymienić na inny na miejscu. Przy wyborze droższego Pakietu Gość dopłaca różnicę, przy wyborze tańszego Klub zwraca różnicę. Wymiana dotyczy wyłącznie Pakietów objętych rezerwacją.
4. Wydanie napojów alkoholowych osobie w stanie nietrzeźwości jest zabronione na podstawie artykułu 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi. W takim przypadku nieotwarte Pakiety pozostają do odbioru w Klubie przez 30 dni albo podlegają zwrotowi wartości.

§10. Odwołanie Wieczoru przez Klub i siła wyższa

1. Jeżeli Wieczór nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Klubu, w tym z powodu awarii, decyzji administracyjnej, żałoby narodowej albo siły wyższej, Rezerwującemu przysługuje, według jego wyboru, zwrot całej Opłaty rezerwacyjnej albo przeniesienie rezerwacji na inny Wieczór.
2. Zwrot następuje w terminie 14 dni od zgłoszenia wyboru przez Rezerwującego, na tę samą metodę płatności.
3. Klub informuje o odwołaniu Wieczoru niezwłocznie, pocztą elektroniczną na adres podany w rezerwacji.

§11. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z artykułem 38 ustęp 1 punkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do usług gastronomicznych oraz usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Rezerwacja dotyczy konkretnego Wieczoru, w związku z czym czternastodniowe prawo odstąpienia nie ma do niej zastosowania. Zasady odwołania rezerwacji i zwrotów określają §7 i §8, które są dla Rezerwującego korzystniejsze niż przepisy ustawowe w zakresie terminu do godziny 23:00 dnia poprzedzającego Wieczór.
3. Informacja o braku prawa odstąpienia jest prezentowana Rezerwującemu w podsumowaniu rezerwacji przed dokonaniem płatności oraz w potwierdzeniu rezerwacji.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące rezerwacji i płatności można składać na adres e-mail rezerwacje@scandalezakopane.pl albo pisemnie na adres Horeca Scandale Group Klesyk spółka jawna, Plac Nowy 9, 31-056 Kraków.
2. Prosimy o podanie numeru rezerwacji, terminu Wieczoru oraz opisu sprawy, a także o zgłoszenie reklamacji w terminie 7 dni od dnia Wieczoru, co pozwala rzetelnie ustalić okoliczności sprawy. Zgłoszenie po tym terminie nie ogranicza uprawnień przysługujących konsumentowi na podstawie przepisów prawa.
3. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiadamy tą samą drogą, którą wpłynęła.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzonej przez Komisję Europejską. Platforma ODR jest dostępna pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych podanych przy rezerwacji jest Klub.
2. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, rozpatrzenia ewentualnych reklamacji oraz wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych.
3. Zasady przetwarzania, odbiorców danych, okresy przechowywania i przysługujące prawa opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie scandalezakopane.pl.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin jest udostępniany na stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, a jego treść jest przesyłana wraz z potwierdzeniem rezerwacji.
3. Klub może zmienić Regulamin. Do rezerwacji opłaconych przed dniem publikacji zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie scandalezakopane.pl.