Podmienky rezervácie a platby online

§1. Predávajúci a rozsah týchto podmienok

1. Predávajúcim a poskytovateľom služby je Horeca Scandale Group Klesyk spółka jawna (verejná obchodná spoločnosť podľa poľského práva) so sídlom v Krakove, Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, Poľsko, daňové identifikačné číslo NIP 6762479464, štatistické číslo REGON 123206491, zapísaná v registri podnikateľov Celoštátneho súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS 0000523045 Okresným súdom pre Kraków-Śródmieście v Krakove, XI. hospodárske oddelenie Celoštátneho súdneho registra, ďalej len Klub.
2. Kontakt: telefón +48 530 331 531, e-mailová adresa rezerwacje@scandalezakopane.pl, adresa na korešpondenciu a reklamácie Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, Poľsko.
3. Služba sa poskytuje v priestoroch Klubu na ulici Zaruskiego 5, 34-500 Zakopane, Poľsko.
4. Tieto podmienky stanovujú pravidlá rezervácie lóží a vstupeniek prostredníctvom scandalezakopane.pl, pravidlá platby online, zmeny a zrušenia rezervácie a vrátenia peňazí.
5. Pravidlá platné v priestoroch Klubu vrátane podmienok vstupu, dress codu a dôvodov odmietnutia vstupu sú uvedené v Klubovom poriadku. Oba dokumenty platia spoločne.

§2. Vymedzenie pojmov

• Hosť - osoba využívajúca služby Klubu.
• Objednávateľ - osoba, ktorá vykonáva rezerváciu prostredníctvom webovej stránky a je zmluvnou stranou vo vzťahu ku Klubu.
• Lóža - vymedzený priestor v Music Lofte s určeným počtom miest, vyznačený v pláne sály dostupnom na webovej stránke.
• Balíček - súbor tvorený fľašou uvedeného alkoholického nápoja spolu s nealkoholickými nápojmi, vydávaný v priestoroch Klubu počas rezervovaného večera.
• Večer - konkrétny termín podujatia uvedený v kalendári na webovej stránke Klubu.
• Rezervačný poplatok - celková suma splatná online pri vykonaní rezervácie, opísaná v §5.
• Rezervačné heslo - reťazec znakov uvedený Objednávateľom, ktorým sa rezervácia identifikuje pri vstupe do Klubu.

§3. Čo si možno rezervovať online

1. Prostredníctvom webovej stránky si možno rezervovať Lóžu na daný Večer a pri podujatiach so vstupným od osoby aj vstupenku bez Lóže.
2. Rezervácia Lóže si vyžaduje aspoň minimálny počet Balíčkov v závislosti od počtu miest v Lóži:

• Lóža do 6 osôb: aspoň 1 Balíček
• Lóža do 12 osôb: aspoň 2 Balíčky
• Lóža nad 12 osôb: aspoň 3 Balíčky

3. Počet osôb uvedený v rezervácii je záväzný. Lóža sa vyberá podľa deklarovaného počtu osôb a zvolených Balíčkov. Príchod menšieho počtu osôb nezakladá nárok na zníženie ani vrátenie Rezervačného poplatku. Klub môže odoprieť prístup k Lóži osobám nad rámec počtu miest v tejto Lóži.
4. Rezervácia je možná len na Večer zaradený do kalendára podujatí dostupného na webovej stránke.
5. Ceny Balíčkov a ceny od osoby platné pre daný Večer sú uvedené na webovej stránke pred vykonaním rezervácie. Záväzná je cena zobrazená v súhrne rezervácie.

§4. Uzavretie zmluvy

1. Rezervácia sa vykonáva prostredníctvom formulára na webovej stránke uvedením Večera, Lóže, počtu osôb, Balíčkov a kontaktných údajov: mena, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
2. Rezerváciu online možno vykonať najneskôr do 17:00 v deň Večera.
3. Pred prechodom k platbe dostane Objednávateľ súhrn obsahujúci: Večer, Lóžu, počet osôb, zvolené Balíčky, celkovú sumu na úhradu spolu s uvedením jej nevratnej časti, čas, do ktorého sa Lóža drží, a informáciu o tom, že právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje.
4. Vykonanie rezervácie si vyžaduje zaškrtnutie vyhlásenia o oboznámení sa s týmito podmienkami a ich prijatí. Bez tohto vyhlásenia rezerváciu nemožno vykonať.
5. Rezervácia sa podáva použitím tlačidla s označením POTVRDZUJEM REZERVÁCIU A PLATÍM. Použitie tlačidla predstavuje objednávku s povinnosťou platby.
6. Po použití tlačidla sa Lóža drží po čas potrebný na dokončenie platby, najdlhšie 20 minút. Nezaplatenie v tejto lehote spôsobí zánik blokácie a návrat Lóže do dostupnej ponuky.
7. Zmluva je uzavretá pripísaním platby poskytovateľom platobných služieb. Klub bezodkladne zašle na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie rezervácie obsahujúce číslo rezervácie, Rezervačné heslo, všetky prvky uvedené v odseku 3 a text týchto podmienok. Potvrdenie predstavuje potvrdenie uzavretia zmluvy na trvanlivom nosiči.

§5. Rezervačný poplatok

1. Rezervačný poplatok sa uhrádza v plnej výške online pri vykonaní rezervácie a predstavuje odmenu za službu rezervácie lóže a preddavok na účet v Klube.
2. Rezervačný poplatok sa skladá z dvoch častí:

• nevratná časť vo výške 30 percent Rezervačného poplatku, ktorá je závdavkom (zadatek) v zmysle čl. 394 poľského Občianskeho zákonníka a predstavuje odmenu Klubu za držanie Lóže a za pripravenosť poskytnúť službu
• započítateľná časť vo výške zvyšných 70 percent Rezervačného poplatku, ktorá je preddavkom (zaliczka) na účet v Klube

3. Výška nevratnej časti je uvedená ako peňažná suma v súhrne rezervácie pred platbou a v potvrdení rezervácie.
4. Celý Rezervačný poplatok sa započítava na účet Hosťa v Klube, ak sa rezervácia uskutoční. Alkoholické nápoje sa predávajú v priestoroch Klubu, pri vydaní Balíčka.
5. Započítateľná časť sa vyrovná v prospech Objednávateľa v každom prípade, keď Klub službu neposkytol. Vyrovnanie sa uskutoční podľa voľby Objednávateľa buď vydaním neotvorených Balíčkov na vyzdvihnutie v priestoroch Klubu do 30 dní, alebo vrátením peňazí rovnakým platobným spôsobom do 14 dní od žiadosti.
6. Platby online zabezpečuje PayPro Spółka Akcyjna, prevádzkovateľ služby Przelewy24, národná platobná inštitúcia pod dohľadom poľského Úradu pre finančný dohľad (Komisja Nadzoru Finansowego). Klub neuchováva údaje platobných kariet ani prihlasovacie údaje do internetového bankovníctva.
7. Vrátenie sa vykonáva rovnakým platobným spôsobom, akým bola platba vykonaná. Vrátenie iným spôsobom si vyžaduje výslovnú žiadosť Objednávateľa.

§6. Držanie lóže v deň Večera

1. Rezervovaná Lóža sa pre Hosťa drží do 24:00, teda jednu hodinu od 23:00.
2. Po 24:00 sa Lóža vracia do dostupnej ponuky a môže byť poskytnutá iným Hosťom.
3. Hosť, ktorý predpokladá meškanie, by mal Klub informovať telefonicky na čísle +48 530 331 531. Klub bude Lóžu držať dlhšie, ak to bude možné.
4. Nedostavenie sa do 24:00 bez informovania Klubu o meškaní má dôsledky opísané v §8.

§7. Rezervačné heslo, zrušenie a zmena termínu

1. Rezervácia sa identifikuje Rezervačným heslom, ktoré Objednávateľ uvedie vo formulári. Ak Objednávateľ heslo neuvedie, heslom je jeho priezvisko.
2. Rezervácia nie je osobná. Objednávateľ ju môže postúpiť inej osobe tým, že jej odovzdá Rezervačné heslo. Objednávateľ zostáva zmluvnou stranou a osobou oprávnenou na prípadné vrátenie peňazí.
3. Rezerváciu možno zrušiť výhradne e-mailom na rezerwacje@scandalezakopane.pl s uvedením čísla rezervácie.
4. Zrušenie rezervácie do 23:00 dňa predchádzajúceho Večeru zakladá nárok na vrátenie celého Rezervačného poplatku vrátane nevratnej časti. Vrátenie sa vykoná do 14 dní.
5. Zrušenie rezervácie po lehote uvedenej v odseku 4 má za následok stratu nevratnej časti. Započítateľná časť sa vyrovná podľa §5 ods. 5.
6. Namiesto zrušenia môže Objednávateľ rezerváciu jedenkrát presunúť na iný Večer z kalendára, ak to oznámi e-mailom do 23:00 dňa predchádzajúceho pôvodnému Večeru. Zmena je možná v závislosti od dostupnosti Lóže, do 90 dní od pôvodného Večera. Celý Rezervačný poplatok sa prenáša na nový termín a prípadný cenový rozdiel si strany vyrovnajú v okamihu zmeny.

§8. Vrátenie peňazí. Prehľad prípadov

Finančné dôsledky jednotlivých situácií uvádza nasledujúca tabuľka.

2. Základom ponechania nevratnej časti je čl. 394 poľského Občianskeho zákonníka, podľa ktorého ak jedna strana zmluvu nesplní, druhá strana od nej môže odstúpiť a prijatý závdavok si ponechať.
3. Klub si v žiadnom prípade neponecháva peniaze zodpovedajúce hodnote služby, ktorú neposkytol.
4. Rezervácia sa vzťahuje na určený počet osôb a nemení sa tým, že niektorí z Hostí, ktorých zahŕňa, neprídu alebo nebudú vpustení. Ostatné osoby využívajú Lóžu za doterajších podmienok. Objednávateľ zostáva zmluvnou stranou a príjemcom prípadného vrátenia peňazí.

§9. Balíčky počas Večera

1. Balíčky sa vydávajú v priestoroch Klubu počas rezervovaného Večera.
2. Hosť si môže nespotrebovaný obsah Balíčka pri odchode odniesť. Klub neuchováva otvorené fľaše na ďalšiu návštevu.
3. Balíček možno na mieste vymeniť za iný. Pri výbere drahšieho Balíčka Hosť doplatí rozdiel, pri výbere lacnejšieho Klub rozdiel vráti. Výmena sa týka výhradne Balíčkov zahrnutých v rezervácii.
4. Podávanie alkoholických nápojov opitej osobe je zakázané podľa čl. 15 zákona o výchove k triezvosti a boji proti alkoholizmu. V takom prípade zostávajú neotvorené Balíčky k dispozícii na vyzdvihnutie v Klube po dobu 30 dní alebo sa ich hodnota vráti.

§10. Zrušenie Večera Klubom a vyššia moc

1. Ak sa Večer neuskutoční z dôvodov na strane Klubu vrátane poruchy, správneho rozhodnutia, štátneho smútku alebo vyššej moci, má Objednávateľ podľa svojej voľby nárok na vrátenie celého Rezervačného poplatku alebo na presun rezervácie na iný Večer.
2. Vrátenie sa vykoná do 14 dní od oznámenia voľby Objednávateľom, rovnakým platobným spôsobom.
3. Klub oznámi zrušenie Večera bezodkladne, e-mailom na adresu uvedenú v rezervácii.

§11. Neexistencia práva na odstúpenie od zmluvy

1. Podľa čl. 38 ods. 1 bodu 12 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta) spotrebiteľ nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku pri službách stravovania a službách spojených s voľnočasovými podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie plnenia.
2. Rezervácia sa týka konkrétneho Večera, a preto sa na ňu štrnásťdňové právo na odstúpenie nevzťahuje. Pravidlá zrušenia rezervácie a vrátenia peňazí sú uvedené v §7 a §8, ktoré sú pre Objednávateľa priaznivejšie než zákonné ustanovenia, pokiaľ ide o lehotu do 23:00 dňa predchádzajúceho Večeru.
3. Informácia o neexistencii práva na odstúpenie sa Objednávateľovi zobrazuje v súhrne rezervácie pred vykonaním platby a v potvrdení rezervácie.

§12. Reklamácie

1. Reklamácie týkajúce sa rezervácií a platieb možno zaslať na e-mailovú adresu rezerwacje@scandalezakopane.pl alebo písomne na adresu Horeca Scandale Group Klesyk spółka jawna, Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, Poľsko.
2. Prosíme o uvedenie čísla rezervácie a dátumu Večera a o opis veci, a o podanie reklamácie do 7 dní od Večera, čo umožňuje spoľahlivo zistiť okolnosti. Podanie reklamácie po tejto lehote neobmedzuje práva, ktoré má spotrebiteľ podľa zákona.
3. Reklamáciu posúdime do 14 dní od jej doručenia a odpovieme rovnakou cestou, akou k nám dorazila.
4. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov vrátane pomoci okresného alebo mestského ombudsmana pre spotrebiteľov (rzecznik konsumentów) a platformy na online riešenie sporov ODR prevádzkovanej Európskou komisiou. Platforma ODR je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Osobné údaje

1. Prevádzkovateľom údajov uvedených pri vykonaní rezervácie je Klub.
2. Údaje sa spracúvajú na účel uzavretia a plnenia zmluvy, spracovania platby, posúdenia prípadných reklamácií a splnenia daňových a účtovných povinností.
3. Pravidlá spracúvania, príjemcovia údajov, doby uchovávania a dostupné práva sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na scandalezakopane.pl.

§14. Záverečné ustanovenia

1. Vo veciach neupravených týmito podmienkami sa použijú ustanovenia poľského Občianskeho zákonníka a zákona o právach spotrebiteľa.
2. Tieto podmienky sú na webovej stránke sprístupnené vo forme, ktorá umožňuje ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie, a ich text sa zasiela spolu s potvrdením rezervácie.
3. Klub môže tieto podmienky zmeniť. Rezervácie zaplatené pred dňom zverejnenia zmeny sa naďalej riadia podmienkami v ich doterajšom znení.
4. Tieto podmienky platia odo dňa ich zverejnenia na scandalezakopane.pl.
5. Tento dokument je prekladom poľského originálu. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť poľská verzia dostupná na scandalezakopane.pl.