Foglalási és online fizetési feltételek

§1. Az eladó és a jelen feltételek hatálya

1. Az eladó és szolgáltató a következő társaság: Horeca Scandale Group Klesyk spółka jawna (lengyel jog szerinti közkereseti társaság), székhelye: Kraków, Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, Lengyelország, adószám NIP 6762479464, statisztikai szám REGON 123206491, bejegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartás (Krajowy Rejestr Sądowy) vállalkozói nyilvántartásába KRS 0000523045 szám alatt a krakkói Kraków-Śródmieście Kerületi Bíróság, az Országos Bírósági Nyilvántartás XI. Gazdasági Osztálya által, a továbbiakban Klub.
2. Kapcsolat: telefon +48 530 331 531, e-mail-cím rezerwacje@scandalezakopane.pl, levelezési és panaszkezelési cím Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, Lengyelország.
3. A szolgáltatást a Klub területén nyújtjuk, a Zaruskiego utca 5. szám alatt, 34-500 Zakopane, Lengyelország.
4. A jelen feltételek a scandalezakopane.pl oldalon keresztül történő páholy- és belépőjegy-foglalás szabályait, az online fizetés, a foglalás módosításának és lemondásának, valamint a visszatérítésnek a szabályait határozzák meg.
5. A Klub területén érvényes szabályokat, ideértve a belépési feltételeket, a dress code-ot és a belépés megtagadásának okait, a Klubszabályzat tartalmazza. A két dokumentum együtt alkalmazandó.

§2. Fogalommeghatározások

• Vendég - a Klub szolgáltatásait igénybe vevő személy.
• Foglaló - a honlapon keresztül foglalást leadó személy, aki a Klubbal szerződő fél.
• Páholy - a Music Loft elkülönített része meghatározott számú férőhellyel, a honlapon elérhető teremtérképen megjelölve.
• Csomag - a megjelölt alkoholtartalmú italt tartalmazó üvegből és üdítőkből álló készlet, amelyet a lefoglalt estén a Klub területén adnak ki.
• Este - a Klub honlapján a naptárban megjelölt konkrét rendezvényidőpont.
• Foglalási díj - a foglaláskor online fizetendő teljes összeg, amelyet a §5 ismertet.
• Foglalási jelszó - a Foglaló által megadott karaktersor, amely alapján a foglalást a Klubba való belépéskor azonosítják.

§3. Mit lehet online foglalni

1. A honlapon keresztül Páholyt lehet foglalni egy adott Estére, a fejenkénti belépődíjas rendezvényeken pedig belépőjegyet is, Páholy nélkül.
2. A Páholy foglalásához legalább a minimális számú Csomag szükséges, a Páholy férőhelyeinek számától függően:

• Páholy legfeljebb 6 főre: legalább 1 Csomag
• Páholy legfeljebb 12 főre: legalább 2 Csomag
• Páholy 12 fő felett: legalább 3 Csomag

3. A foglalásban megadott létszám kötelező érvényű. A Páholyt a megadott létszámhoz és a kiválasztott Csomagokhoz igazítjuk. Kevesebb személy érkezése nem alapoz meg semmilyen díjcsökkentést vagy a Foglalási díj visszatérítését. A Klub megtagadhatja a Páholyhoz való hozzáférést azoktól a személyektől, akik az adott Páholy férőhelyeinek számán felül érkeznek.
4. Foglalás csak a honlapon elérhető eseménynaptárban szereplő Estére lehetséges.
5. A Csomagok árai és az adott Estére érvényes fejenkénti árak a foglalás leadása előtt a honlapon szerepelnek. A foglalás összegzésében megjelenő ár a kötelező érvényű.

§4. A szerződés létrejötte

1. A foglalás a honlapon található űrlapon keresztül történik, az Este, a Páholy, a létszám, a Csomagok és a kapcsolattartási adatok megadásával: keresztnév, telefonszám és e-mail-cím.
2. Online foglalás legkésőbb az Este napján 17:00 óráig adható le.
3. A fizetéshez való továbblépés előtt a Foglaló összegzést kap, amely tartalmazza: az Estét, a Páholyt, a létszámot, a kiválasztott Csomagokat, a fizetendő teljes összeget a nem visszatérítendő rész megjelölésével, azt az időpontot, ameddig a Páholyt fenntartjuk, valamint a tájékoztatást arról, hogy nem illeti meg elállási jog.
4. A foglalás leadásához be kell jelölni a nyilatkozatot arról, hogy a feltételeket megismerte és elfogadta. E nyilatkozat nélkül foglalás nem adható le.
5. A foglalást a FOGLALÁS MEGERŐSÍTÉSE ÉS FIZETÉS feliratú gombbal lehet leadni. A gomb használata fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.
6. A gomb használatát követően a Páholyt a fizetés befejezéséhez szükséges ideig, legfeljebb 20 percig tartjuk fenn. Ha a fizetés ezen időn belül nem történik meg, a fenntartás megszűnik, és a Páholy visszakerül a szabad helyek közé.
7. A szerződés a fizetésnek a fizetési szolgáltató általi jóváírásával jön létre. A Klub haladéktalanul elküldi a megadott e-mail-címre a foglalás visszaigazolását, amely tartalmazza a foglalási számot, a Foglalási jelszót, a (3) bekezdésben felsorolt valamennyi elemet, valamint a jelen feltételek szövegét. A visszaigazolás a szerződés megkötésének tartós adathordozón történő visszaigazolásának minősül.

§5. A foglalási díj

1. A Foglalási díjat a foglaláskor teljes egészében online kell megfizetni, és egyszerre minősül a páholyfoglalási szolgáltatás díjának és a klubbeli számlára adott előlegnek.
2. A Foglalási díj két részből áll:

• nem visszatérítendő rész, amely a Foglalási díj 30 százaléka, és a lengyel Polgári Törvénykönyv 394. cikke szerinti foglaló (zadatek), amely a Klub díja a Páholy fenntartásáért és a szolgáltatásra való készenlétéért
• beszámítható rész, amely a Foglalási díj fennmaradó 70 százaléka, és a klubbeli számlára adott előleg (zaliczka)

3. A nem visszatérítendő rész összege pénzösszegként szerepel a foglalás fizetés előtti összegzésében és a foglalás visszaigazolásában.
4. A teljes Foglalási díjat beszámítjuk a Vendég klubbeli számlájába, ha a foglalás megvalósul. Az alkoholtartalmú italok értékesítése a Klub területén, a Csomag kiadásakor történik.
5. A beszámítható részt minden olyan esetben a Foglaló javára számoljuk el, amikor a Klub nem nyújtotta a szolgáltatást. Az elszámolás a Foglaló választása szerint vagy a bontatlan Csomagoknak a Klub területén 30 napon belüli átvételre való kiadásával, vagy a pénznek ugyanarra a fizetési módra történő, a kérelemtől számított 14 napon belüli visszatérítésével történik.
6. Az online fizetéseket a PayPro Spółka Akcyjna bonyolítja, a Przelewy24 szolgáltatás üzemeltetője, amely a lengyel pénzügyi felügyelet (Komisja Nadzoru Finansowego) felügyelete alatt álló hazai pénzforgalmi intézmény. A Klub nem tárol bankkártyaadatokat és internetbanki belépési adatokat.
7. A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amelyről a fizetés érkezett. A más módon történő visszatérítéshez a Foglaló kifejezett kérése szükséges.

§6. A páholy fenntartása az Este napján

1. A lefoglalt Páholyt 24:00 óráig tartjuk fenn a Vendég számára, vagyis 23:00-tól egy órán át.
2. 24:00 után a Páholy visszakerül a szabad helyek közé, és más Vendégek rendelkezésére bocsátható.
3. Az a Vendég, aki késésre számít, a +48 530 331 531 telefonszámon értesítse a Klubot. A Klub lehetőség szerint hosszabb ideig fenntartja a Páholyt.
4. A 24:00 óráig való meg nem érkezés a késés bejelentése nélkül a §8-ban leírt következményekkel jár.

§7. Foglalási jelszó, lemondás és időpontmódosítás

1. A foglalást a Foglaló által az űrlapon megadott Foglalási jelszó alapján azonosítjuk. Ha a Foglaló nem ad meg jelszót, a jelszó a Foglaló vezetékneve.
2. A foglalás nem névre szól. A Foglaló átadhatja azt más személynek a Foglalási jelszó közlésével. A Foglaló marad a szerződő fél, és őt illeti meg az esetleges visszatérítés.
3. A foglalást kizárólag e-mailben, a rezerwacje@scandalezakopane.pl címre küldött üzenetben, a foglalási szám megadásával lehet lemondani.
4. Az Estét megelőző nap 23:00 órájáig történő lemondás a teljes Foglalási díj visszatérítésére jogosít, ideértve a nem visszatérítendő részt is. A visszatérítés 14 napon belül történik.
5. A (4) bekezdésben meghatározott határidő utáni lemondás a nem visszatérítendő rész elvesztését vonja maga után. A beszámítható részt a §5 (5) bekezdése szerint számoljuk el.
6. Lemondás helyett a Foglaló egy alkalommal átteheti a foglalást a naptárban szereplő másik Estére, ha erről e-mailben az eredeti Estét megelőző nap 23:00 órájáig értesít minket. A módosítás a Páholyok elérhetőségének függvényében, az eredeti Estétől számított 90 napon belül lehetséges. A teljes Foglalási díj átkerül az új időpontra, az esetleges árkülönbözetet pedig a felek a módosításkor rendezik.

§8. Visszatérítés. Az esetek összefoglalása

Az egyes helyzetek anyagi következményeit az alábbi táblázat mutatja be.

2. A nem visszatérítendő rész megtartásának alapja a lengyel Polgári Törvénykönyv 394. cikke, amely szerint, ha az egyik fél nem teljesíti a szerződést, a másik fél elállhat attól, és megtarthatja a kapott foglalót.
3. A Klub semmilyen esetben sem tart meg olyan összeget, amely egy általa nem nyújtott szolgáltatás értékének felel meg.
4. A foglalás meghatározott létszámra szól, és nem változik attól, hogy az abban szereplő Vendégek egy része nem érkezik meg vagy nem nyer bebocsátást. A többi személy a korábbi feltételekkel használja a Páholyt. A Foglaló marad a szerződő fél és az esetleges visszatérítés jogosultja.

§9. Csomagok az Este folyamán

1. A Csomagokat a lefoglalt Estén a Klub területén adjuk ki.
2. A Vendég távozáskor magával viheti a Csomag el nem fogyasztott tartalmát. A Klub a felbontott üvegeket nem őrzi meg egy későbbi látogatásra.
3. A Csomagot a helyszínen ki lehet cserélni másikra. Drágább Csomag választása esetén a Vendég megfizeti a különbözetet, olcsóbb választása esetén a Klub téríti vissza a különbözetet. A csere csak a foglalásban szereplő Csomagokra vonatkozik.
4. Alkoholtartalmú ital ittas személynek történő kiszolgálását a józanságra nevelésről és az alkoholizmus elleni küzdelemről szóló törvény 15. cikke tiltja. Ilyen esetben a bontatlan Csomagok 30 napig átvehetők a Klubban, vagy az értéküket visszatérítjük.

§10. Az Este lemondása a Klub részéről és vis maior

1. Ha az Este a Klubnak felróható okból, ideértve az üzemzavart, hatósági döntést, nemzeti gyászt vagy vis maiort, nem kerül megrendezésre, a Foglaló választása szerint jogosult a teljes Foglalási díj visszatérítésére vagy a foglalás másik Estére való áttételére.
2. A visszatérítés a Foglaló választásának bejelentésétől számított 14 napon belül, ugyanarra a fizetési módra történik.
3. A Klub az Este lemondásáról haladéktalanul értesítést küld a foglalásban megadott e-mail-címre.

§11. Az elállási jog hiánya

1. A fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény (ustawa o prawach konsumenta) 38. cikk (1) bekezdés 12. pontja szerint a fogyasztót nem illeti meg a távollevők között kötött szerződéstől való törvényes elállás joga a vendéglátási szolgáltatások és a szabadidős rendezvényekhez kapcsolódó szolgáltatások esetében, ha a szerződés meghatározza a teljesítés napját vagy időszakát.
2. A foglalás konkrét Estére vonatkozik, ennek megfelelően a tizennégy napos elállási jog nem alkalmazandó rá. A foglalás lemondásának és a visszatérítésnek a szabályait a §7 és a §8 tartalmazza, amelyek az Estét megelőző nap 23:00 órás határideje tekintetében kedvezőbbek a Foglaló számára, mint a törvényi rendelkezések.
3. Az elállási jog hiányáról szóló tájékoztatást a Foglaló a fizetés előtti foglalási összegzésben és a foglalás visszaigazolásában kapja meg.

§12. Panaszkezelés

1. A foglalásokkal és a fizetésekkel kapcsolatos panaszok a rezerwacje@scandalezakopane.pl e-mail-címre vagy írásban a Horeca Scandale Group Klesyk spółka jawna, Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, Lengyelország címre küldhetők.
2. Kérjük, hogy adja meg a foglalási számot és az Este dátumát, írja le az ügyet, és a panaszt az Estét követő 7 napon belül nyújtsa be, ez teszi lehetővé a körülmények megbízható tisztázását. A panasz ezen időszak utáni benyújtása nem korlátozza a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat.
3. A panaszt a beérkezésétől számított 14 napon belül bíráljuk el, és ugyanazon a csatornán válaszolunk, amelyen hozzánk érkezett.
4. A fogyasztó igénybe veheti a panaszkezelés és az igényérvényesítés bírósági eljáráson kívüli módjait, ideértve a járási vagy városi fogyasztóvédelmi biztos (rzecznik konsumentów) segítségét, valamint az Európai Bizottság által működtetett ODR online vitarendezési platformot. Az ODR platform az ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.

§13. Személyes adatok

1. A foglaláskor megadott adatok kezelője a Klub.
2. Az adatokat a szerződés megkötése és teljesítése, a fizetés lebonyolítása, az esetleges panaszok elbírálása, valamint az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük.
3. Az adatkezelés szabályait, az adatok címzettjeit, a megőrzési időt és a rendelkezésre álló jogokat a scandalezakopane.pl oldalon elérhető Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.

§14. Záró rendelkezések

1. A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a lengyel Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései az irányadók.
2. A jelen feltételeket a honlapon olyan formában tesszük elérhetővé, amely lehetővé teszi a letöltésüket, mentésüket és kinyomtatásukat, a szövegüket pedig a foglalás visszaigazolásával együtt is elküldjük.
3. A Klub módosíthatja a jelen feltételeket. A módosítás közzétételének napja előtt kifizetett foglalásokra továbbra is a feltételek korábbi szövege vonatkozik.
4. A jelen feltételek a scandalezakopane.pl oldalon történő közzétételük napjától hatályosak.
5. Ez a dokumentum a lengyel eredeti fordítása. A nyelvi változatok közötti bármely eltérés esetén a scandalezakopane.pl oldalon elérhető lengyel változat az irányadó.