Podmínky rezervace a platby online

§1. Prodávající a rozsah těchto podmínek

1. Prodávajícím a poskytovatelem služby je Horeca Scandale Group Klesyk spółka jawna (veřejná obchodní společnost podle polského práva) se sídlem v Krakově, Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, Polsko, daňové identifikační číslo NIP 6762479464, statistické číslo REGON 123206491, zapsaná v rejstříku podnikatelů Celostátního soudního rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslem KRS 0000523045 Okresním soudem pro Kraków-Śródmieście v Krakově, XI. hospodářské oddělení Celostátního soudního rejstříku, dále jen Klub.
2. Kontakt: telefon +48 530 331 531, e-mailová adresa rezerwacje@scandalezakopane.pl, adresa pro korespondenci a reklamace Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, Polsko.
3. Služba se poskytuje v prostorách Klubu v ulici Zaruskiego 5, 34-500 Zakopane, Polsko.
4. Tyto podmínky stanoví pravidla rezervace lóží a vstupenek prostřednictvím scandalezakopane.pl, pravidla platby online, změny a zrušení rezervace a vrácení peněz.
5. Pravidla platná v prostorách Klubu včetně podmínek vstupu, dress codu a důvodů odmítnutí vstupu jsou uvedena v Klubovém řádu. Oba dokumenty platí společně.

§2. Vymezení pojmů

• Host - osoba využívající služby Klubu.
• Objednatel - osoba, která provádí rezervaci prostřednictvím webových stránek a je smluvní stranou vůči Klubu.
• Lóže - vymezený prostor v Music Loftu s určeným počtem míst, vyznačený v plánu sálu dostupném na webových stránkách.
• Balíček - soubor tvořený lahví uvedeného alkoholického nápoje spolu s nealkoholickými nápoji, vydávaný v prostorách Klubu během rezervovaného večera.
• Večer - konkrétní termín akce uvedený v kalendáři na webových stránkách Klubu.
• Rezervační poplatek - celková částka splatná online při provedení rezervace, popsaná v §5.
• Rezervační heslo - řetězec znaků uvedený Objednatelem, kterým se rezervace identifikuje u vstupu do Klubu.

§3. Co lze rezervovat online

1. Prostřednictvím webových stránek lze rezervovat Lóži na daný Večer a u akcí se vstupným od osoby také vstupenku bez Lóže.
2. Rezervace Lóže vyžaduje alespoň minimální počet Balíčků v závislosti na počtu míst v Lóži:

• Lóže do 6 osob: alespoň 1 Balíček
• Lóže do 12 osob: alespoň 2 Balíčky
• Lóže nad 12 osob: alespoň 3 Balíčky

3. Počet osob uvedený v rezervaci je závazný. Lóže se vybírá podle deklarovaného počtu osob a zvolených Balíčků. Příchod menšího počtu osob nezakládá nárok na snížení ani vrácení Rezervačního poplatku. Klub může odepřít přístup k Lóži osobám nad rámec počtu míst v této Lóži.
4. Rezervace je možná pouze na Večer zařazený do kalendáře akcí dostupného na webových stránkách.
5. Ceny Balíčků a ceny od osoby platné pro daný Večer jsou uvedeny na webových stránkách před provedením rezervace. Závazná je cena zobrazená v souhrnu rezervace.

§4. Uzavření smlouvy

1. Rezervace se provádí prostřednictvím formuláře na webových stránkách uvedením Večera, Lóže, počtu osob, Balíčků a kontaktních údajů: jména, telefonního čísla a e-mailové adresy.
2. Rezervaci online lze provést nejpozději do 17:00 v den Večera.
3. Před přechodem k platbě obdrží Objednatel souhrn obsahující: Večer, Lóži, počet osob, zvolené Balíčky, celkovou částku k úhradě spolu s uvedením její nevratné části, čas, do kterého se Lóže drží, a informaci o tom, že právo na odstoupení od smlouvy neexistuje.
4. Provedení rezervace vyžaduje zaškrtnutí prohlášení o seznámení se s těmito podmínkami a jejich přijetí. Bez tohoto prohlášení nelze rezervaci provést.
5. Rezervace se podává použitím tlačítka s označením POTVRZUJI REZERVACI A PLATÍM. Použití tlačítka představuje objednávku s povinností platby.
6. Po použití tlačítka se Lóže drží po dobu potřebnou k dokončení platby, nejdéle 20 minut. Nezaplacení v této lhůtě způsobí zánik blokace a návrat Lóže do dostupné nabídky.
7. Smlouva je uzavřena připsáním platby poskytovatelem platebních služeb. Klub bezodkladně zašle na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení rezervace obsahující číslo rezervace, Rezervační heslo, všechny prvky uvedené v odstavci 3 a text těchto podmínek. Potvrzení představuje potvrzení uzavření smlouvy na trvalém nosiči.

§5. Rezervační poplatek

1. Rezervační poplatek se hradí v plné výši online při provedení rezervace a představuje odměnu za službu rezervace lóže a zálohu na účet v Klubu.
2. Rezervační poplatek se skládá ze dvou částí:

• nevratná část ve výši 30 procent Rezervačního poplatku, která je závdavkem (zadatek) ve smyslu čl. 394 polského Občanského zákoníku a představuje odměnu Klubu za držení Lóže a za připravenost poskytnout službu
• započitatelná část ve výši zbývajících 70 procent Rezervačního poplatku, která je zálohou (zaliczka) na účet v Klubu

3. Výše nevratné části je uvedena jako peněžní částka v souhrnu rezervace před platbou a v potvrzení rezervace.
4. Celý Rezervační poplatek se započítává na účet Hosta v Klubu, pokud se rezervace uskuteční. Alkoholické nápoje se prodávají v prostorách Klubu, při vydání Balíčku.
5. Započitatelná část se vyrovná ve prospěch Objednatele v každém případě, kdy Klub službu neposkytl. Vyrovnání se uskuteční podle volby Objednatele buď vydáním neotevřených Balíčků k vyzvednutí v prostorách Klubu do 30 dnů, nebo vrácením peněz stejným platebním způsobem do 14 dnů od žádosti.
6. Platby online zajišťuje PayPro Spółka Akcyjna, provozovatel služby Przelewy24, národní platební instituce pod dohledem polského Úřadu pro finanční dohled (Komisja Nadzoru Finansowego). Klub neuchovává údaje platebních karet ani přihlašovací údaje k internetovému bankovnictví.
7. Vrácení se provádí stejným platebním způsobem, jakým byla platba provedena. Vrácení jiným způsobem vyžaduje výslovnou žádost Objednatele.

§6. Držení lóže v den Večera

1. Rezervovaná Lóže se pro Hosta drží do 24:00, tedy jednu hodinu od 23:00.
2. Po 24:00 se Lóže vrací do dostupné nabídky a může být poskytnuta jiným Hostům.
3. Host, který předpokládá zpoždění, by měl Klub informovat telefonicky na čísle +48 530 331 531. Klub bude Lóži držet déle, bude-li to možné.
4. Nedostavení se do 24:00 bez informování Klubu o zpoždění má důsledky popsané v §8.

§7. Rezervační heslo, zrušení a změna termínu

1. Rezervace se identifikuje Rezervačním heslem, které Objednatel uvede ve formuláři. Neuvede-li Objednatel heslo, heslem je jeho příjmení.
2. Rezervace není osobní. Objednatel ji může postoupit jiné osobě tím, že jí předá Rezervační heslo. Objednatel zůstává smluvní stranou a osobou oprávněnou k případnému vrácení peněz.
3. Rezervaci lze zrušit výhradně e-mailem na rezerwacje@scandalezakopane.pl s uvedením čísla rezervace.
4. Zrušení rezervace do 23:00 dne předcházejícího Večeru zakládá nárok na vrácení celého Rezervačního poplatku včetně nevratné části. Vrácení se provede do 14 dnů.
5. Zrušení rezervace po lhůtě uvedené v odstavci 4 má za následek ztrátu nevratné části. Započitatelná část se vyrovná podle §5 odst. 5.
6. Místo zrušení může Objednatel rezervaci jednou přesunout na jiný Večer z kalendáře, oznámí-li to e-mailem do 23:00 dne předcházejícího původnímu Večeru. Změna je možná v závislosti na dostupnosti Lóže, do 90 dnů od původního Večera. Celý Rezervační poplatek se přenáší na nový termín a případný cenový rozdíl si strany vyrovnají v okamžiku změny.

§8. Vrácení peněz. Přehled případů

Finanční důsledky jednotlivých situací uvádí následující tabulka.

2. Základem ponechání nevratné části je čl. 394 polského Občanského zákoníku, podle kterého nesplní-li jedna strana smlouvu, může od ní druhá strana odstoupit a přijatý závdavek si ponechat.
3. Klub si v žádném případě neponechává peníze odpovídající hodnotě služby, kterou neposkytl.
4. Rezervace se vztahuje na určený počet osob a nemění se tím, že někteří z Hostů, které zahrnuje, nepřijdou nebo nebudou vpuštěni. Ostatní osoby využívají Lóži za dosavadních podmínek. Objednatel zůstává smluvní stranou a příjemcem případného vrácení peněz.

§9. Balíčky během Večera

1. Balíčky se vydávají v prostorách Klubu během rezervovaného Večera.
2. Host si může nespotřebovaný obsah Balíčku při odchodu odnést. Klub neuchovává otevřené lahve na další návštěvu.
3. Balíček lze na místě vyměnit za jiný. Při výběru dražšího Balíčku Host doplatí rozdíl, při výběru levnějšího Klub rozdíl vrátí. Výměna se týká výhradně Balíčků zahrnutých v rezervaci.
4. Podávání alkoholických nápojů opilé osobě je zakázáno podle čl. 15 zákona o výchově ke střízlivosti a boji proti alkoholismu. V takovém případě zůstávají neotevřené Balíčky k dispozici k vyzvednutí v Klubu po dobu 30 dnů nebo se jejich hodnota vrátí.

§10. Zrušení Večera Klubem a vyšší moc

1. Neuskuteční-li se Večer z důvodů na straně Klubu včetně poruchy, správního rozhodnutí, státního smutku nebo vyšší moci, má Objednatel podle své volby nárok na vrácení celého Rezervačního poplatku nebo na přesun rezervace na jiný Večer.
2. Vrácení se provede do 14 dnů od oznámení volby Objednatelem, stejným platebním způsobem.
3. Klub oznámí zrušení Večera bezodkladně, e-mailem na adresu uvedenou v rezervaci.

§11. Neexistence práva na odstoupení od smlouvy

1. Podle čl. 38 odst. 1 bodu 12 zákona z 30. května 2014 o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta) nemá spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku u služeb stravování a služeb spojených s volnočasovými akcemi, je-li ve smlouvě určen den nebo období plnění.
2. Rezervace se týká konkrétního Večera, a proto se na ni čtrnáctidenní právo na odstoupení nevztahuje. Pravidla zrušení rezervace a vrácení peněz jsou uvedena v §7 a §8, která jsou pro Objednatele příznivější než zákonná ustanovení, pokud jde o lhůtu do 23:00 dne předcházejícího Večeru.
3. Informace o neexistenci práva na odstoupení se Objednateli zobrazuje v souhrnu rezervace před provedením platby a v potvrzení rezervace.

§12. Reklamace

1. Reklamace týkající se rezervací a plateb lze zaslat na e-mailovou adresu rezerwacje@scandalezakopane.pl nebo písemně na adresu Horeca Scandale Group Klesyk spółka jawna, Plac Nowy 9, 31-056 Kraków, Polsko.
2. Prosíme o uvedení čísla rezervace a data Večera a o popis věci, a o podání reklamace do 7 dnů od Večera, což umožňuje spolehlivě zjistit okolnosti. Podání reklamace po této lhůtě neomezuje práva, která má spotřebitel podle zákona.
3. Reklamaci posoudíme do 14 dnů od jejího doručení a odpovíme stejnou cestou, jakou k nám dorazila.
4. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků včetně pomoci okresního nebo městského ombudsmana pro spotřebitele (rzecznik konsumentów) a platformy pro online řešení sporů ODR provozované Evropskou komisí. Platforma ODR je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Osobní údaje

1. Správcem údajů uvedených při provedení rezervace je Klub.
2. Údaje se zpracovávají za účelem uzavření a plnění smlouvy, zpracování platby, posouzení případných reklamací a splnění daňových a účetních povinností.
3. Pravidla zpracování, příjemci údajů, doby uchovávání a dostupná práva jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na scandalezakopane.pl.

§14. Závěrečná ustanovení

1. Ve věcech neupravených těmito podmínkami se použijí ustanovení polského Občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitele.
2. Tyto podmínky jsou na webových stránkách zpřístupněny ve formě, která umožňuje jejich stažení, uložení a vytištění, a jejich text se zasílá spolu s potvrzením rezervace.
3. Klub může tyto podmínky změnit. Rezervace zaplacené přede dnem zveřejnění změny se nadále řídí podmínkami v jejich dosavadním znění.
4. Tyto podmínky platí ode dne jejich zveřejnění na scandalezakopane.pl.
5. Tento dokument je překladem polského originálu. V případě jakéhokoli rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost polská verze dostupná na scandalezakopane.pl.